Mutty.com'dan Siparişim Kargoya Çıkmadı, İade İstiyorum

12 Nisan’da Mutty.com üzerinden 872360855 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli beklemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte iletişime geçtiğimde yalnızca “ilgileneceğiz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir tarih verildi ne de sorun çözüldü. Sipariş bedeli olan 499,90 TL’yi ödemiş olmama rağmen uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili doyurucu bir açıklama yapılabildi.

Mutty.com’dan sipariş vermiş bir müşteri olarak, ürünümün en geç 1 hafta içinde kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde kargoya verilmeyecekse, 499,90 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.