Mutty Giyim'de Eksik Teslimat Ve WhatsApp Engellemesi

Eylül ayında Mutty Giyim’in Instagram sayfası üzerinden mutty.com.tr sitesine yönlendirilerek toplam 6.267,15 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim önce uzun süre hiç gönderilmedi, ancak şikayet ettikten sonra siparişimin sadece bir kısmı tarafıma teslim edildi, bir parça ise eksik bırakıldı.

Eksik gelen ürünle ilgili olarak defalarca hem Instagram sayfası üzerinden hem de WhatsApp hattından ne zaman gönderileceğini sordum. Her seferinde sadece “özür dileriz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, net bir tarih paylaşılmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı. En son 11 Ekim’de eksik parçayı bu tarihte göndereceklerini söylediler, ancak ürün yine gelmedi ve şu anda WhatsApp hattından tamamen engellenmiş durumdayım.

Hem ödediğim ücretin tam karşılığını alamamam hem de sürekli geçiştirilip en son iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle mağdur edildim. Eksik olan ürünümün derhal gönderilmesini, aksi durumda siparişin eksik kalan kısmına ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarından engelimin kaldırılarak profesyonel bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.