Mutty Değişim Sürecinde 7 Ay Süren İade Gecikmesi

Mutty’den satın aldığım birden fazla ürünü Temmuz ayında, bedenleri olmadığı için farklı bedenlerle değişim talebiyle Sürat Kargo Zekeriyaköy şubesinden gönderdim. Değişim için gönderdiğim kargo ücreti için ayrıca ekstra ödeme yaptım. Ürünlerin sadece beden değişiminin yapılacağını ve sürecin kısa sürede sonuçlanacağını düşündüm.

İlk olarak tarafıma değişim için kargo çıktığı söylendi ancak herhangi bir kargo teslim edilmedi. Sonrasında bunun “üretici sebepli” bir durum olduğu ifade edildi. Ardından yaklaşık iki hafta içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. İki haftalık süre geçtikten sonra her görüştüğümde “iadenizi yarın yapacağız” denilerek sürekli oyalanmaya devam edildim ve Temmuz ayından bu yana yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Toplam 2.700 TL tutarındaki ödemenin, değişim için ödediğim kargo ücretiyle birlikte kredi kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı, Maliye ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.