Kolları İspanyol Tüylü Tulum Beden Uymadı, İade Talebim Cevapsız

Mutty isimli siteden 1 Nisan tarihinde “kolları İspanyol tüylü ve yaka abiye kahverengi tulum” satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden ve kalıp olarak üzerime hiç uymadığını gördüm ve iade etmek istedim. Site üzerinde iade için herhangi bir net bilgilendirme ve ulaşılabilir bir kanal bulmakta zorlanmam, yaşadığım mağduriyeti artırdı.

İade talebim için sitede yer alan telefon numarasını (0850 490 11 21) aradım, WhatsApp hattından yazdım, 3 kez mail gönderdim ve sayfadaki iletişim formunu da iki kez doldurmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Siparişim 930792622 numaralı olup, ürün bedelini EFT ile 1.718 TL olarak ödedim.

İade talebim konusunda hiçbir geri dönüş yapılmamasını ve iletişim kanallarının bu kadar yanıtsız kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü kargoya verip iade etmek istiyorum ve ödediğim 1.718 TL tutarındaki ürün bedelimin, ödemenin yapıldığı şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.