Kargo Bilgisi Yok, İade Gelmedi

Mutty adlı butiğin internet sitesinden 17 Ocak tarihinde Konya’daki adresime gönderilmek üzere 2 adet ürün siparişi verdim ve toplam 2.349 TL ödedim. Sipariş numaram 5236***47’dir. Sitede kargo firması olarak Sürat Kargo belirtilmesine rağmen, siparişten sonra tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.

23 Ocak’ta bilgi almak için butiğin Instagram hesabından yazdım, ürünlerden birinin tesliminin bir hafta sürebileceği ve en geç ertesi gün çıkışının yapılacağı söylendi. Herhangi bir kargo bilgisi alamayınca 26 Ocak’ta tekrar yazdım, bu kez de “bu hafta içinde çıkacak” denildi. 31 Ocak’ta bir kez daha mesaj attığımda yine aynı şekilde “hafta içi çıkacak” cevabını verdiler.

Tüm bu oyalamalara rağmen hâlâ kargo bilgisi alamadığım için 4 Şubat’ta tekrar mesaj attım, bu sefer de ürünün henüz depoya ulaşmadığını ve en geç önümüzdeki hafta çıkışının yapılacağını ilettiler. Sürekli farklı tarihler verilip hiçbirinin tutulmaması üzerine iade talebi oluşturdum, 14 gün içinde iade edileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte ne ürünler geldi ne de param iade edildi. Ödediğim 2.349 TL tutarın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.