Mutty'den İade Bedelinin Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Haklarının İhlali

Mutty adlı siteden 20 Ocak’ta bir sepet oluşturdum. Sepette yanlış ürünler bulunduğunu fark ettiğim için siparişi verdikten birkaç saat sonra iptal etmek istedim. Ancak bu kısa süre içinde, sadece birkaç saat geçmiş olmasına rağmen ürünleri kargoya verdiklerini söylediler. Ben de ürünler gelince içlerinden sadece beğendiklerimi alacağımı, kalanları iade edeceğimi belirttim ve beğenmediğim ürünleri paketini bile açmadan, kargo ücretini de kendim ödeyerek geri iade ettim.

İadem 25 Ocak’ta onaylandı. Aradan 14 iş günlük yasal süre de fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen 11.972 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve sürecin bilinçli olarak uzatıldığını gördüm. Türkiye’de bu tutar bir kira bedelinin yarısıyken, böyle bir meblağın bu kadar süre bekletilmesini ve bu şekilde kul hakkına girilmesini kabul edemiyorum.

Kendilerine beni oyaladıklarını ve haklarında fazlaca şikayet bulunduğunu söylediğimde ise, mağdur ettikleri diğer insanları yasal 14 iş günlük süreyi beklememekle suçladılar. Buna rağmen 4–6 aydır parasını alamayan insanlar olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Bu firmadan alışveriş yaptığıma gerçekten çok pişmanım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, yaşattıkları stres de cabası. Yazışmaları ve iade onay mailini de görsellere ekledim.

Onaylanmış iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.