İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Mutty Fashion Ltd isimli firmadan 02.11.2025 tarihinde #321584286 numaralı siparişi verdim. Ürünüm belirtilen süre içinde gönderilmediği için 11.11.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi annemin hesabından, açıklama kısmına sipariş numaramı yazarak havale yoluyla 908,91 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş iptaline ve yasal sürelerin geçmiş olmasına rağmen, firma hâlâ iademi yapmadı. Tüm görüşmeler yalnızca WhatsApp üzerinden yürütülüyor ve kullanılan üslup da son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz. Her yazdığımda “gün içerisinde aktarılacaktır” şeklinde aynı cevabı veriyorlar ancak iki gün önce yine aynı şekilde dönüş yapmalarına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Havale dekontum ve WhatsApp yazışmalarımın tamamı elimde mevcut. 908,91 TL tutarındaki ödemenin, iptalini gerçekleştirdiğim #321584286 numaralı siparişime ait bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.