Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ücretim Bir Aydır Yatırılmadı İletişimde Sürekli Oyalandım

profile
İrem
01 Aralık 2025 16:20
1.159
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi gönderdikten sonra bir saat içerisinde iade ücretim yatırılmıştır.”

Mutty.com.tr üzerinden 612988745 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade etmek istedim. Ürünün iadesi 4 Kasım’da oluşturuldu ve 6 Kasım’da kargoyu da ücretini kendim karşılayarak gönderdim, ürün ellerine ulaştı. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım, iade için benden IBAN bilgim istendi ve bu şekilde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Neredeyse bir aydır WhatsApp üzerinden sürekli iletişim halindeyiz. Bana önce 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı, en geç 26 Kasım’a kadar ücretin hesabıma geçeceği söylendi. Bu tarihten sonra ise her gün “18:00’a kadar iletilecektir” denilerek oyalandım. Yazdığım pek çok mesaja hiç yanıt verilmedi, ancak ısrarla tekrar yazdığımda geri dönüş yapıldı ve her seferinde sadece belli bir saate kadar ödeme yapılacağı söylendi fakat hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi. Bazen mesai saatleri içinde yazmama rağmen saatlerce cevap gelmedi, ardından otomatik “mesai saatleri dışındayız” mesajı gönderildi. Günler geçmesine rağmen her gün mesai bitimine kadar oyalanıp, cuma günleri de bu kez pazartesiye ertelenerek sürekli oyalandım ve kendimi açıkça dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Tek bir ürün sipariş etmiş ve onu iade etmiş olmama rağmen, 1.099,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ yatırılmamasını kabul edemiyorum. Ücret iademin, paylaştığım IBAN hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iade-ucretim-bir-aydir-yatirilmadi-iletisimde-surekli-oyalandim-8.jpg
iade-ucretim-bir-aydir-yatirilmadi-iletisimde-surekli-oyalandim-7.jpg
iade-ucretim-bir-aydir-yatirilmadi-iletisimde-surekli-oyalandim-6.jpg
iade-ucretim-bir-aydir-yatirilmadi-iletisimde-surekli-oyalandim-5.jpg
iade-ucretim-bir-aydir-yatirilmadi-iletisimde-surekli-oyalandim-4.jpg
iade-ucretim-bir-aydir-yatirilmadi-iletisimde-surekli-oyalandim-2.jpg
iade-ucretim-bir-aydir-yatirilmadi-iletisimde-surekli-oyalandim-1.jpg
İrem
İrem
01 Aralık 2025 18:20

Şikayetimi gönderdikten sonra bir saat içerisinde iade ücretim yatırılmıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğçe
Tuğçe

Paranız yatırıldı mı şu an aynı durumu yaşıyorum ben

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mutty.com'dan Siparişim Kargoya Çıkmadı, İade İstiyorum

profile
Simge
08 Mayıs 09:26
32
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Mutty Firmasından Onaylanan İadenin 1,5 Ay Sonra Bile Geri Ödenmemesi

profile
Sena
06 Mayıs 16:26
58

İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ürün Kalitesizliği

profile
Ayşegül
22 Ağustos 2025 21:10
2.482
İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ürün Kalitesizliği
iade-ve-degisim-surecinde-yasanan-zorluklar-ve-urun-kalitesizligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz