to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
Mutty.com.tr üzerinden 21 Nisan 2026 teslimatlı olarak 2.000 TL bedelle bir kot tulum satın aldım. Ürün hem yanlış gönderildi hem de beden olarak bana uymadığı için iade talep ettim. 28 Nisan’da WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana iade prosedürü anlatıldı, ben de belirtilen şekilde 5 Mayıs’ta ürünü kargoya vererek iade için mail yoluyla da bilgilendirme yaptım.
19 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden iade sürecine alındığım ve 26 Mayıs 2026 tarihine kadar ücret iadesinin hesabıma yapılacağı bildirildi. Buna rağmen belirtilen tarih geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 2 Haziran 2026 Salı günü tarafıma “iade panellerinde teknik aksaklık olduğu, iade işlemlerinin geçici olarak gerçekleştirilemediği, iade işlemlerinin ise önümüzdeki hafta başından itibaren yeniden aktif olacağı” yönünde bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bugün 27 Haziran olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Tüm yazışmalarım, verilen sözler ve taahhüt edilen tarihler yazılı ve belgeli olmasına rağmen yaklaşık iki aydır paramı iade etmeyen bir firma ile karşı karşıyayım. 2.000 TL’lik bu alışveriş için iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
