Görsellerden Farklı Ve Kalitesiz Ürün Hayal Kırıklığı

03.08.2025 tarihinde www.mutty.com.tr üzerinden Lorisa Pamuk Poplin Beyaz Elbise satın aldım. Ürünün kumaş kalitesi, görsellerde belirtilen pamuklu yapıdan tamamen farklıydı; gelen elbise polyesterdi. Ayrıca, elbisenin etek ucundaki detaylar görsellerde iç astara dikilmiş görünürken, bana gelen üründe dış kısmına dikilmişti. Göğüs altındaki çizgi detayları yerine oya gibi motifler vardı. Bunlar bir noktaya kadar tolere edilebilir olsa da, beni en çok hayal kırıklığına uğratan sırt detayı oldu. Korse detaylı olduğu için aldığım elbisenin aslında sadece sırtı ip büzgülü bir model olduğunu, ürünü yıkadıktan sonra fark ettim ve bu nedenle iade de edemedim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün görsellerle aynı olduğu söylendi ve değişim teklif edildi. Ancak ürünü yıkadığım için değişim de mümkün olmadı. Bu alışveriş için toplamda 1.319,90 TL ödedim.

Amacım, benzer bir durumla karşılaşmamaları için diğer tüketicileri bilgilendirmek. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.