Gönderilmeyen Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi Yapılmıyor

25 Ocak 2016 tarihinde Mutty üzerinden toplam 3.200 TL tutarında iki elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 909925960. Elbiselerden biri kalıp hatası nedeniyle hiç gönderilmedi, diğeri ise gönderildi ancak kalitesi son derece kötüydü. Gönderilmeyen elbisenin ücretinin iade edileceği söylendi, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Kalitesiz gelen diğer elbisenin iadesi için ürünü kargo ile geri göndermem istendi ve ben de 250 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü geri gönderdim. Buna rağmen Ocak ayı sonunda verilen bu sipariş için hâlâ tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Her seferinde hesaplarında problem olduğu, bugün ise yoğunluk olduğu gerekçesiyle ödeme yapılamadığı söylendi.

Firma ile iletişimimi WhatsApp hattı üzerinden sürdürdüm. Bugün de yine sadece yoğunluktan kaynaklı ödeme yapılamadığı belirtildi ve artık mesajlarıma da sağlıklı bir dönüş yapılmıyor. Ne gönderilmeyen ürünün bedeli ne de iade için ödediğim 250 TL kargo ücreti tarafıma ödenmiş durumda.

Hem gönderilmeyen elbisenin ücretinin hem de iade için cebimden ödediğim 250 TL kargo bedelinin tamamının, toplamda 3.200 TL’nin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.