Mutlu Akü Garanti Dışı İki Kez Yolda Kalan Akü Ücretsiz Değişim Talebi

08.08.2024 tarihinde Kırıkhan’da bulunan Uzman Oto’dan 2020 model Toyota Corolla aracım için Mutlu Akü markalı Starter Akümülatör (ürün kodu 140122, 12v 50Ah) satın aldım. Akü, 2 yıllık garanti süresi dolmadan önce de beni yolda bırakarak sorun çıkardı. Garanti süresinin bitmesinin üzerinden henüz sadece birkaç hafta geçmişken 31.08.2026 tarihinde akü bu kez tamamen bitti ve tekrar yolda kalarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım son arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin dolduğu ve akü ömrünün kullanıma bağlı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak iki yıllık süre içinde aynı akünün beni iki kez yolda bırakmasının normal kullanım süresiyle açıklanamayacağını, bunun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı “gizli ayıp” niteliğinde bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Mutlu Akü’nün, bu ürününün arkasında durmasını ve iyi niyet garantisi kapsamında akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.