Garanti Kapsamındaki Akünün Erken Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

01.03.2025 tarihinde Toyota Corolla 2022 model binek aracım için Mutlu Akü markalı bir aküyü bağımsız olarak satın aldım. Yılda yaklaşık 50.000 km yol yapmama ve aracımı düzenli kullanmama rağmen, 15.01.2026 tarihi itibarıyla akü tamamen bitti ve aracı kullanamaz hale geldim. Elimde garanti belgem mevcut, garanti numaram 451411M604501’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Mutlu Akü müşteri hizmetlerini arayarak akümün bittiğini, mağdur olduğumu ve yardım talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece aküyü bayiye götürüp baktırmam söylendi, bunun dışında herhangi bir destek veya çözüm önerisi sunulmadı.

Garanti süresi devam eden bir akünün bu kadar kısa sürede bitmiş olmasını ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, akümün garanti kapsamında incelenerek gerekli görülüyorsa ücretsiz değişiminin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.