Siparişim Hasarlı Geri Döndü, Para İadesi Yapılmadı

23 Mart tarihinde Mutamin Mama üzerinden 15 kg mama siparişi verdim. Sipariş numaram 71029. Siparişim yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak kargoya verildi ve Kolay Gelsin kargo firması üzerinden takip ederken “gönderiniz hasarlandığı için gönderici firmaya iade edilecektir” bilgisini gördüm. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hem ürün elime ulaşmadı hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Firma ile iletişime geçmek için internet sitelerinde yer alan telefon numaralarını denedim ancak hiçbirine ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Elime hiç ulaşmayan ve kargo tarafından hasarlı olarak geri gönderilen bu sipariş için ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.