Küflü Köpek Maması: Güven Kırıcı Durum Ve İade Talebi

Uzun zamandır köpeğim için Mutamin markasının mamalarını tercih ediyorum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak son aldığım “fresh and active” serisi köpek mamasında ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 5 ay önce aldığım, son kullanma tarihine henüz uzun süre olan bu mamayı bugün ilk kez açtığımda, paketin içindeki mamaların küflendiğini fark ettim. Paket uzun süre kapalı durmasına ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem güven kırıcı hem de hayvan sağlığı açısından son derece endişe verici.

Bu mamalar 12’li paket halindeydi ve yanlış hatırlamıyorsam 6–7 paketini bu yüzden kullanamadım. Küfü fark ettiğim andan itibaren mamayı tamamen kullanmayı bıraktım, köpeğimin sağlığını riske atmak istemiyorum. Yıllardır Mutamin kullanan biri olarak, özellikle bu seride bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Mutamin’den ricam, benimle iletişime geçerek bu yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemeyi yapmaları ve mağduriyetimi gidermeleridir. Ürün bedelimin iadesi ya da sağlam, sorunsuz mamalarla değişim yapılmasını, ancak küf problemi yaşayan bu seri yerine farklı ve güvenilir bir seriden ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu seriye dair genel bir kalite kontrol yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.