Kozvit'ten Alınan Mustela Yenidoğan Şampuanı Kokusunda Değişiklik Ve Göz Yanması

Mustela Yenidoğan şampuanını yıllardır kullanan ve her zaman Kozvit internet sitesinden alan biriyim. Daha önceki aldığım ürünlerden çok memnundum, kokusu güzeldi ve bebeğimin gözlerini hiç yakmazdı. Yaklaşık 4 ay önce yine Kozvit üzerinden 2 adet Mustela Yenidoğan şampuanı satın aldım, kullanmaya ise yeni başladım.

Yeni açtığım bu 2 şampuanın kokusu eski kullandıklarım gibi değil, limon kolonyası gibi keskin bir koku geliyor ve bebeğimin gözlerinde bariz yanma yapıyor. Önce birinde sorun vardır diye düşündüm ancak iki üründe de aynı durum olunca ürünlerin sahte olduğundan şüphelenmeye başladım. Gönderdiğim fotoğraflarda şampuan şişesinin arkasında yer alan üretim/lot bilgileri ve son kullanma tarihi de mevcuttur, istenirse incelenebilir.

Uzun süredir bu markayı tercih eden bir kullanıcı olarak bu durumdan hem tedirgin oldum hem de mağduriyet yaşadım. Ürünlerin incelenmesini, sahte ya da bozulmuş ise yenisiyle, eskiden olduğu gibi güzel kokan ve göz yakmayan ürünlerle değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Kozvit ve Mustela yetkililerinin benimle iletişime geçerek süreci açıklığa kavuşturmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.