Hediye Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi İletişim Yok Mağdur Oldum

mussoseason.com üzerinden 8 Aralık tarihinde hediye olarak aldığım ürün için E*** K******* F**** adına 5588 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Müşteri iletişimi son derece zayıf olduğu için attığım maillere geri dönüş almakta çok zorlandım. Mailime dalga geçer gibi gece saat 22.00 civarında dönüş yapıldı. Instagram üzerinden günlerce yazmama rağmen cevap alamadım, ancak olumsuz yorum yaptığımda dönüş sağlandı. Sistem üzerinde siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen herhangi bir takip numarası veya kargo firması bilgisi paylaşılmadı.

Markayı uzun süredir Instagram üzerinden severek takip ediyordum ve ürünlerini beğeniyordum ancak yaşadığım bu iletişim sorunu ve anlamsız kargo gecikmesi nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu ürün hediyeydi ve bu gecikme nedeniyle hediye aldığım kişiye karşı mahcup oldum. Siparişimle ilgili tüm kargo bilgilerinin paylaşılmasını ve ürünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen gönderilmesini talep ediyorum.