to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildiği Halde Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor
6 Ekim’de mussoseason.com üzerinden 5275 numaralı siparişimle toplam 5.579 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “bu hafta kargoda” denilerek oyalandım. Ürünün gönderilmemesi üzerine iptal ve para iadesi talebimi ilettim fakat herhangi bir gerekçe sunulmadan yanıtsız bırakıldım.
İlk kez alışveriş yaptığım bu markada hem iletişim eksikliği hem de mağduriyet yaşadım. Ürünün gönderileceğine dair güvenim kalmadığı için artık ödediğim tutarın banka kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Ürün elime ulaştı yanında bir çift küpe hediye etmişler. Ürünü çok beğenerek almıştım ve geldiğinde de çok beğendim. Ancak ürünü takarken kaynakla birleşirdikleri arka kısmı düştü. Ayrıca klipsi de bozuk geldi. Bu durumu bildirdiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ancak süreç daha da fazla uzayacağı için kabul etmedim bana bir gümüşçüde yaptırmamı ve onlara faturasını göndermemi ücreti iade edeceklerini söylediler. Ürünü yaptırdım fişi gönderdim ancak 2 gün geçti cevap yok attığım mesajlar tek tike düşüyor. Sanırım daha fazla uğraşmayacağım eğer iade söz konusu olursa yorumumu güncelleyeceğim
