Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34133745
2
Cemrenur sonuçtan memnun değil

Sipariş Verildiği Halde Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

profile
Cemrenur
Musso Season
04 Kasım 2025 13:44
964

6 Ekim’de mussoseason.com üzerinden 5275 numaralı siparişimle toplam 5.579 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “bu hafta kargoda” denilerek oyalandım. Ürünün gönderilmemesi üzerine iptal ve para iadesi talebimi ilettim fakat herhangi bir gerekçe sunulmadan yanıtsız bırakıldım.

İlk kez alışveriş yaptığım bu markada hem iletişim eksikliği hem de mağduriyet yaşadım. Ürünün gönderileceğine dair güvenim kalmadığı için artık ödediğim tutarın banka kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

siparis-verildigi-halde-urun-gonderilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-6.jpg
siparis-verildigi-halde-urun-gonderilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-5.jpg
siparis-verildigi-halde-urun-gonderilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-4.jpg
siparis-verildigi-halde-urun-gonderilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-3.jpg
siparis-verildigi-halde-urun-gonderilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
siparis-verildigi-halde-urun-gonderilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
Cemrenur
Cemrenur
09 Kasım 2025 23:44
Sipariş Verildiği Halde Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Ürün elime ulaştı yanında bir çift küpe hediye etmişler. Ürünü çok beğenerek almıştım ve geldiğinde de çok beğendim. Ancak ürünü takarken kaynakla birleşirdikleri arka kısmı düştü. Ayrıca klipsi de bozuk geldi. Bu durumu bildirdiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ancak süreç daha da fazla uzayacağı için kabul etmedim bana bir gümüşçüde yaptırmamı ve onlara faturasını göndermemi ücreti iade edeceklerini söylediler. Ürünü yaptırdım fişi gönderdim ancak 2 gün geçti cevap yok attığım mesajlar tek tike düşüyor. Sanırım daha fazla uğraşmayacağım eğer iade söz konusu olursa yorumumu güncelleyeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Nur sonucu yetersiz buldu

İade Sürecinde İletişim Sorunu Ve Gecikme

profile
Nur
Musso Season
11 Aralık 2024 12:29
738

Mussoseason.com'dan aldığım 10.240 TL değerindeki ürünlerimin iadesini yapmak için 5 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Siparişimi de 1 ay sonra gönderebildiler. Şu an ise bazı ürünleri iade etmek için kod ve kargo bilgisi istiyorum fakat geri dönüş yok. Son alışverişimdi. Yasal olarak da mesa...

İade Sürecinde İletişim Sorunu Ve Gecikme
İade Sürecinde İletişim Sorunu Ve Gecikme
4
Selay sonuçtan memnun
Çözüldü

24 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Selay
Musso Season
29 Mayıs 2025 20:44
1.003
"Mesajlara sonrasında da cevap gelmese de siparişimin gelmesi bir ayı bulsa da sonunda geldi ve para iadem yapıldı, teşekkür ediyorum. Ürünler çok güzel fakat keşke hizmet bu kadar çok geç olmasa, mesajlara dönülse ve neden gecikme olduğuyla alakalı açıklamalar yapılsa ve biz de şikayet yazmak zorunda kalmasak."
24 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Cevapsız Müşteri Hizmeti
24 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Cevapsız Müşteri Hizmeti
24 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Cevapsız Müşteri Hizmeti
24 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Cevapsız Müşteri Hizmeti
+1
Benzer Şikayet Yaz