Ford Servisinde Test Yakıtı Müşteriden Talep Edilmesi Ve Boş Depo Teslimi

Ford Muslubaşlar Bandırma servisine Ford Kuga aracımı arıza giderilmesi için yaklaşık 20 gün önce teslim ettim. Aracımı servise bıraktığımda depom yarımdı. Bu süreçte bana full depo olarak bir ikame araç verildi ve arızam giderildikten sonra aracı teslim almaya gittiğimde ikame aracı da full depo şekilde teslim etmem istendi.

Ancak kendi aracımı teslim aldığımda depomun bitmiş olduğunu gördüm. Servis yetkililerine bunu sorduğumda, test sürecinde kullanılan yakıtın kanunen müşteriye ait olduğunu, test sırasında harcanan yakıtı benim karşılamam gerektiğini söylediler. Test sırasında depomun tamamen bitirilmesini ve bu yakıtın benden beklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Testi yapan servisin test için kullandığı yakıtı kendisinin karşılaması veya aracın yakıtını aldığı seviyede iade etmesi gerektiğini düşünüyorum. Koskoca Ford markasının bu kadar küçük ama müşteriyi mağdur eden bir konuda bu tavrı sergilemesi beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın servise yarım depo ile girip yakıtı tamamen bitmiş şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, test sürecinde tüketilen yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.