Mush İade Başlatamıyorum!

18 Aralık tarihinde Mush’un kendi web sitesi üzerinden 2 set mantar çayı siparişi verdim ve 965 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3533’tür. Ürünü iade etmek için cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum.

Web sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda bir tekstil firmasına ait olduğunu öğrendim. Sitede yazan mail adreslerine defalarca mail göndermeme rağmen mailler hata vererek geri dönüyor. Bu nedenle iade süreci için gerekli iade koduna ulaşamıyor, kargo ile iade işlemini başlatamıyorum.

Cayma hakkım kapsamında ürünlerin iadesinin alınmasını ve 965 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca doğru ve çalışır iletişim bilgilerinin sağlanmasını talep ediyorum.