Siparişim İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Talya Bitkisel’in güvenilir bir marka olmadığını düşünüyorum. 30 Ağustos 2025 tarihinde Talya Bitkisel’in kendi internet sitesi üzerinden Talya Korean Red Ginseng ürünü sipariş ettim ve 640 TL’lik ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: TB2141). Siparişim tarafıma ulaşmadı. 6 Eylül’de e-posta adresime faturam gönderildi. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen 8 Eylül’de “isteğiniz üzerine siparişiniz iptal edildi ve paranız iade edildi” başlıklı bir e-posta aldım. Ancak, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve iade işlemiyle ilgili dekont gönderilmedi. Ayrıca, iadenin ne zaman ve hangi hesaba yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine yazmama rağmen 2 gündür herhangi bir dönüş alamadım. Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.