Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Gelmedi

24 Ocak tarihinde Muscent Parfüm’ün web sitesi üzerinden bir adet parfüm siparişi verdim. Ödemem 595 TL olarak Garanti Bankası kart ekstreme yansıdığı halde, siparişime dair ne bir e-posta ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Site üzerinden de siparişimi oluşturulduğuna ya da hazırlanmakta olduğuna dair hiçbir bilgi göremiyorum.

Siparişi üye girişi yapmadan, sadece mail adresimi kullanarak verdim. Buna rağmen mail adresime de sipariş numarası ya da onay bilgisi ulaşmadı. Dolayısıyla siparişimin sisteme düşüp düşmediğini kontrol edemiyor, sadece kartımdan ücret çekildiğini görebiliyorum.

Ödemesi alınan bu siparişimin acilen sisteme işlenerek oluşturulmasını ve parfümümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.