Muscent Mağazasında Değişim Sorunu

Müşteri memnuniyetsizliği nasıl sağlanır. Cevabı Muscent...
Muscent Bursa 23 Nisan Mahallesi Mağazasından parfüm aldım. Üzerinden çok geçmeden (yaklaşık 10 gün) hiç açılmamış olarak başka bir koku ile değişim yapmak istedim. Bunun üzerine adımı ve soyadımı istediler. Daha önce adımı ve soyadımı vermemiştim. Bilgilerim çıkmayınca müdürlerini aradılar ve kendi parfümlerini açılmamış olduğu halde sırf adım yazmıyor diye değiştiremeyeceklerini belirttiler.
Bu durumu müşteri olarak bilmemin beklenmesi anlaşılmaz bir şey.
Başka yerden aynı ambalaj ve isimde almama imkan yok. Kaldı ki firmanın başka mağazasından almış da olabilirdim. Kimsenin mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayeti oluşturdum.