to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri memnuniyetsizliği nasıl sağlanır. Cevabı Muscent...
Muscent Bursa 23 Nisan Mahallesi Mağazasından parfüm aldım. Üzerinden çok geçmeden (yaklaşık 10 gün) hiç açılmamış olarak başka bir koku ile değişim yapmak istedim. Bunun üzerine adımı ve soyadımı istediler. Daha önce adımı ve soyadımı vermemiştim. Bilgilerim çıkmayınca müdürlerini aradılar ve kendi parfümlerini açılmamış olduğu halde sırf adım yazmıyor diye değiştiremeyeceklerini belirttiler.
Bu durumu müşteri olarak bilmemin beklenmesi anlaşılmaz bir şey.
Başka yerden aynı ambalaj ve isimde almama imkan yok. Kaldı ki firmanın başka mağazasından almış da olabilirdim. Kimsenin mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayeti oluşturdum.
Sürekli Bursa 23 Nisan Muscent bayisinden alışveriş yapıyordum, bu sefer değişiklik yapıp internetten sipariş edeyim dedim. Sürekli kullandığım parfümün kokusu yok, aynı koku gelmiyor. Parfümlerle bayiye gittim, bayi Ar-Ge ekibine gönderelim dedi. Benim evim uzak, bir daha gelemem, kargoyla gönderir...
19 Eylül 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Muscent mağazasından F364 kodlu parfümün hem küçük hem de büyük boyunu satın aldım. Daha önce Ankara Çankaya ve yine Bursa Osmangazi mağazalarından da alışveriş yapmıştım ve Bursa'dan aldığım önceki parfümlerimde de kalıcılık sorunu vardı ama çok ciddi bir sor...
3 Mayıs, 20.55’de birkaç tane parfüm almak için Bursa Muscent 23 Nisan'a gittik ama o kadar ilgisiz, alakasız ve saygısız çalışanları var ki. Arkadaşlarım daha önce denediği 2 kokuyu denemeyi 2 çalışan kadına da ayrı ayrı rica ettim ancak önce gözüme baktılar sonra kafalarını çevirdiler. 2 defa daha...
Muscent’in kendi internet sitesinden 390692 numaralı siparişimle Muscent No41 Borchid parfümünden 4 adet satın aldım. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve mağazada denediğimde kalıcılığı oldukça iyiydi. Ancak internetten aldığım son ürünlerde, özellikle açtığım bir tanesinde, kokunun kalıcılığı nere...
Muscent Beşiktaş mağazasından aldığım Muscent y EDP parfüm ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü ilk kullandığım hafta kokusu gayet normal ve güzeldi. Ancak aldıktan 1-2 hafta sonra parfümün kokusu tamamen değişti ve dayanılmaz derecede kötü, kullanılamaz bir hale geldi. Şu anda ürünü kullanmam ...
Yorumlar