Satın Alınan Dil Peynirinin Kısa Sürede Bozulması ve Küflenmesi Hakkında Şikayet

Murat Bey markasına ait 500 gramlık dil peynirini yaklaşık bir ay önce Iğdır’daki bir A101 mağazasından satın aldım. Ürünü son kullanma tarihine 6 ay olmasına rağmen, buzdolabında muhafaza etmeme rağmen kısa sürede bozuldu ve küflendi. Böyle köklü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan bu şekilde bir ürün beklemezdim.

Ürün hâlâ elimde ve bozulmuş haline ait video ile fotoğraflar da mevcut. Satın alma fişim veya ambalaj üzerindeki seri numarası elimde bulunmuyor, çünkü ürünü aldıktan sonra bir süre kullandım ve küflenmeyi sonradan fark ettim. Ürünü iade etme ya da değişim talebinde bulunmadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi, ürün değişimi ve konu hakkında bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem Murat Bey markasının hem de A101’in bu konuda daha hassas olmasını bekliyorum.