Kusurlu Mobilya Ve Tutulmayan Sözler Yüzünden Yaşadığımız Hayal Kırıklığı

İzmir Karşıyaka şemiklerde ki By Murat Mobilya’dan yaklaşık 1,5 ay önce sandalye takımı aldık. Satış sürecinde son derece kibar, ilgili ve naif davranan kişi, ürünü aldıktan sonra adeta tam tersine döndü. Bize getirdikleri mobilyalar çizik içinde ve bazı kısımları yırtık halde geldi, ürünleri görünce gerçekten şok olduk.

Sorunu ilettiğimizde bu ürünlerin alınacağını, yenilerinin geleceğini ve bu süre içinde mevcut sandalyeleri kullanabileceğimizi söylediği için mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldık. Ancak yeni sandalyelerin gelmesi bir aydan fazla sürdü. Bu süre boyunca sürekli “arabamız bozuldu, eleman hastalandı, bugün müsait değiliz” gibi bahanelerle oyalanmamız, güvenimizi tamamen sarstı.

Annemin ricası üzerine bizi beklettiği için özür mahiyetinde renk değişimi sözü vermesine rağmen, gelen sandalyeler annemin istediği renkte bile değildi. İade talebimizi ilettiğimizde ise bu sefer “ama siz onları kullandınız” diyerek, daha önce kendi söylediğini yok sayan bir tavırla karşılaştık. Üstelik çoğu zaman telefona dahi ulaşılamıyor, satılan ürünün ve verilen sözlerin arkasında durulmuyor.

Bu yaşadığımız süreçte hem ayıplı ve kusurlu ürünlerle mağdur edildik hem de verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanmamız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kusurlu ve çizik, yırtık ürünlerin hiçbir bahane üretilmeden iade alınmasını, ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.