Murat Halı (Gebze) Yatak Daha 3 Ay Dolmadan Bozulmaya Başlayıp Çöktü

2024 yılının Ekim ayında Kocaeli Gebze’deki Murat Halı şubesinden yatak ve baza aldım. Aldığım yatak daha 3 ay dolmadan bozulmaya başlayıp çöktü. Yaklaşık 6 ay boyunca kullanamadım, daha sonra tekrar kullanmayı denediğimde ise durum çok daha kötü hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Murat Halı ile birçok kez telefon görüşmesi yaptım. Mağaza, beni Rodin Yatak’a yönlendirdi ve şikayet etsem bile bir sonuç alamayacağımı söyleyerek adeta umursamaz davrandı. Üstelik şikayet edeceğimi belirttiğim için mağaza sipariş kaydımı da sistemden silmiş.

Rodin Yatak ile de iki kez görüştüm. Yaklaşık 7 aydır bana geleceğiz diyerek oyalıyorlar, ne gelen var ne de somut bir dönüş yapan. Üstüne bir de alaycı bir üslupla konuşmaları beni daha da mağdur ediyor.

Bu yatağı özellikle oğlumun bel ve boyun fıtığı olduğu için aldım; ancak yatak çöktüğü için oğlumun durumu daha da kötüleşti. Ürün sorunlu olmasına rağmen ne Murat Halı ne de Rodin Yatak sorumluluk almadı, hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu yatağın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve artık bu süreçte daha fazla oyalanmadan net bir çözüm üretilmesini istiyorum.