Mupa Home Bayrampaşa Şubesi 155 Bin TL Değeri Mobilya Siparişini Teslim Etmedi Ve İade Yapmıyor

Mupa Home Bayrampaşa İstanbul Akvaryum Çarşı şubesinden 10.02.2026 tarihinde yaklaşık 155 bin TL tutarında tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20.02.2026 tarihine kadar teslim edileceği açıkça söylendi; ancak 20.02.2026 son teslim tarihi gelmesine rağmen tek bir parça mobilyam dahi teslim edilmedi.

20.02.2026’dan bu yana mağaza ile defalarca, abartısız yüzlerce kez görüştüm. Her seferinde “Ürünleriniz yolda”, “Yarın kesin geliyor”, “Araç bozuldu” gibi birbirini tekrar eden bahanelerle oyalanıyorum. Somut hiçbir adım atılmıyor, sadece oyalama amaçlı cümleler kuruluyor. Mağazada S**** A**** isimli kişiye defalarca ulaşmaya çalıştım; çoğu zaman telefonlara hiç bakmıyor, geri dönüş yapmıyor, ulaştığımda ise sürekli “Hastayım” gibi bahanelerin arkasına sığınıyor. Karşı tarafta ne ciddiyet ne de sorumluluk duygusu görebiliyorum.

Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen en temel yükümlülük olan teslimat yapılmıyor, müşteri resmen yok sayılıyor. Ben de bu sorumsuzluk ve oyalama nedeniyle siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım, ayrıca maliyeye, belediyeye ve noterden ihbarda da bulundum. Buna rağmen hâlâ ne ürünlerim teslim edildi ne de param iade edildi.

20.02.2026 itibarıyla yerine getirilmeyen teslimat taahhüdü, sürekli bahaneler üretilmesi ve müşteriyle bu derece ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde ilgilenilmesi nedeniyle Mupa Home’un yarattığı bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişimin iptal edilerek 155 bin TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım sebebiyle kimsenin bu mağazaya itibar etmemesini ve mümkünse önünden bile geçmemesini özellikle vurgulamak istiyorum.