Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çöken Koltuk: Mağduriyetim Giderilmiyor

Mupa Home Bayrampaşa Akvaryum Çarşısı mağazasından Mayıs ayında yaklaşık 50 bin tl tutarında koltuk takımı ve sandalye takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatını Ağustos ayı için planlamamıza rağmen koltuk takımı belirtilen tarihte teslim edilmedi ve haftalarca mağdur edildik. Defalarca aramam ve sürekli peşinde koşmam sonucunda, avukatımızın da sürece müdahil olmasıyla ancak teslimat sağlandı.

Teslimat yapıldığında bu kez koltuk takımına ait iki adet bel yastığı gönderilmedi. Mağazaya bunu da ilettim ancak bu eksiklik de giderilmedi. Üstelik aradan bir ay bile geçmeden koltuğun kol kısımlarında çökme meydana geldi. Bu durumu mağazaya defalarca kez, son derece kibar bir şekilde bildirmeme rağmen yaklaşık bir buçuk aydır servis yönlendirilmedi ve sorun hala çözülemedi.

Ürün bedelini ödememe, teslimat sürecinde zaten yeterince mağdur olmama rağmen, hem eksik parça gönderilmesi hem de koltuktaki çökme problemiyle baş başa bırakıldım. Elimde fatura/satış sözleşmesine ait kayıt bilgilerim mevcuttur, istenildiğinde paylaşabilirim. Ürünümün servis tarafından incelenerek gerekli tamirinin yapılmasını ve koltuk takımının eksik bel yastıklarının da acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.