İade Talebinin Sürekli Ertelenmesi Ve Haksız Komisyon Kesintisi

23 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Akvaryum Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Müpa Home mağazasından toplam 114.000 TL tutarında taksitli mobilya takımı satın aldım. Ödemeyi 5 taksit üzerinden konuşmamıza rağmen, sonrasında ödememin 4 taksite bölündüğünü gördüm ve aylık taksit tutarı beklediğimden çok daha yüksek geldi.

Bu nedenle, aldığım ürünlerin içerisinden yatak odası takımını iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak iptal talebimle ilgili her seferinde farklı bahaneler üretildi, iptal ederlerse benden 7.000 TL komisyon kesileceği söylendi. Böyle bir kesintiyi kabul etmediğimi, iptal etmek istediğimi ve para iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Sonrasında bana nakit olarak iade yapabileceklerini söylediler, fakat şu an onu da yapmıyorlar.

Uzun süredir “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalanıyorum, neredeyse her gün aramak zorunda kalıyorum. Defalarca, 50’yi geçmiş sayıda mağaza ile telefonla ve yüz yüze görüştüm, çoğu zaman telefonlar dahi açılmıyor ve açıldığında da sürekli tedarikçi firmadan kaynaklı gecikme olduğu söyleniyor. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, param hala iade edilmedi.

Artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve mağdur oldum, tüm sürecin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının, hiçbir komisyon veya kesinti yapılmadan, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.