Ücret Farkı Ve Eksik Temizlik Hizmeti

09 Nisan tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de, 65 m², inşaat sonrası olmayan boş daire için Munzur Temizlik’ten ev temizliği hizmeti aldım. Buna rağmen gelen personel yaklaşık 10 saat çalışmasına rağmen evi bitiremedi ve temizlik beklentimin çok altında kaldı. Bu kadar küçük ve boş bir evin bu sürede tamamlanamaması, hizmetin hem verimsiz hem de özensiz verildiğini gösteriyor.

Hizmet için 3.500 TL olarak konuşulmuş olmasına rağmen ben 4.000 TL ödeme yaptım, ayrıca bir de 800 TL yemek ücreti ödedim. Üstelik firma sonradan beni arayıp “personelimize yemek söylememişsiniz” diyerek bunu bana hatırlattı; oysa bu konuyu düşünmesi ve organize etmesi gerekenin firma olması gerektiğini düşünüyorum.

Sözde yetkili olduğunu söyleyen kişiyle görüştüğümde ise, evi görmeden “ev kötüymüş” gibi bahaneler öne sürdü, evin durumuyla hiç alakası olmayan yorumlarda bulundu. Ayrıca konuşma sırasında “bilerek mesaiye bırakmıyoruz, yanlış anlamayın” ifadelerini kullanarak, işi bilinçli olarak uzatmadıklarını özellikle vurgulama ihtiyacı hissetti. Bu sözler, firmanın iş ahlakı ve profesyonelliği konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Hem temizlik hizmetinden memnun kalmadım hem de ödediğim tutarın, verilen hizmet ve yaşattıkları süreçle örtüşmediğini düşünüyorum. Ödediğim fazla ücret ve yemek bedelinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumdan sorumlu personel ve yetkililerle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.