Defolu Ayakkabı, İlgisiz Mağaza Ve Kayıp Ürün: Mun Ayakkabı'da Hayal Kırıklığı

Mun Ayakkabı İzmir Çiğli AVM 1. Kat şubesinden yaklaşık 2 ay önce kartla satın aldığım ayakkabının sol bileğinde ciddi bir problem var. Ayakkabıyı ilk birkaç kullanımda sol bilek kısmının hatalı olduğunu ve bileğimi ciddi şekilde acıttığını fark ettim. Ayakkabının bilek kısmı ayağıma baskı yapıyor ve rahatsız ediyor.

Sorunu fark eder etmez mağazaya götürdüm, ayakkabıyı kalıba koydular fakat hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen “Giyilmiş bu ayakkabıyı tekrar satamayız” diyerek ürünü geri almak istemediler. Daha da rahatsız edici olan, bileğinde sıkıntı olan bu ayakkabıyı tekrar satmayı planladıklarını ima etmeleriydi. Ertesi gün ayakkabıyı yeniden götürdüm, stoklarında aynı ayakkabı olmadığı için ürünü teslim aldılar fakat bana herhangi bir fiş, servis formu ya da kayıt numarası vermediler.

Yaklaşık bir aydır ayakkabı mağazada ve bu süre boyunca ne arayan ne soran oldu, hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayakkabıyı aldığım günden beri kullanmıyorum, defolu ürünü kesinlikle geri almıyorlar, sorumluluk kabul etmiyorlar. Üstelik ayakkabının içinde bıraktığım kendi kalıbımı da çıkarıp atmışlar, bu konuda da hiçbir şekilde özür ya da çözüm sunmadılar.

Ben hem defolu ayakkabımın ücret iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini, hem de mağazada kaybolan/atılan ayakkabı kalıbımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mun Ayakkabı’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum ve bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.