Geciken İade Ve Yanıtsızlık Şikayeti

Münnheim online mağazadan 16 Haziran tarihinde, #1552 numaralı siparişimle 1.009,83 TL bedelle Dunder Mifflin baskılı bir şapka satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. 29 Haziran’da mail yoluyla firmaya ulaştığımda iademin işlendiğini ve 2–14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını belirttiler. Buna rağmen üzerinden 14 günden fazla süre geçmesine karşın 1.009,83 TL tutarındaki para iadem hesabıma yatırılmadı.

16 Temmuz itibarıyla tekrar mail attığımda bu kez iadenin sistem üzerinden yapıldığını ancak sanal pos tarafında takılı kaldığı için hesabıma yansımadığını, bu nedenle IBAN bilgisi vermemi istediklerini söylediler. Ben IBAN bilgisi paylaşmak istemediğimi, ödemenin ilk yapıldığı yöntem üzerinden ve olması gereken şekilde iadenin tamamlanmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

1.009,83 TL tutarındaki iademin, ilk yaptığım ödeme yöntemi üzerinden gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.