Teslimatta Hasarlı Baza Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Lova Yatak’tan Ankara Forum AVM mağazasından Natural model yatak ve baza satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında baza içindeki suntanın kırık olduğunu fark ettim ve teslimatı yapan arkadaşlar teknik servis kaydı açacaklarını söylediler. Ancak uzun süre kimse gelmedi. Sonrasında mağazadan S*** Hanım ile iletişime geçtim, kendisi arıza kaydı oluşturdu ve bir süre sonra ölçü almak için biri geldi. Fakat bu aşamadan sonra 10 günü aşkın süredir kimse benimle iletişime geçmiyor ve aradığımda da telefonlara yanıt alamıyorum.

Bu süreç toplamda 1 ayı geçti ve hâlâ ürünümdeki hasar giderilmedi. 17.000 TL’lik ödemeyi 6 taksit şeklinde yaptım ve elimde faturam mevcut. Ürünün garantisi de bulunuyor ve zaten teslimat sırasında kusurlu ürün teslim edildiği için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Hasarlı parçanın bir an önce değiştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.