Üyeliğim Olmasına Rağmen Pilates Grup Dersine Alınamamak

9 Haziran 2026 tarihinde Multisport üyeliğim ile faydalanmak istediğim taps Pilates Mecidiyeköy şubesindeki aletli pilates grup dersine, mevcutta bu hizmet veriliyor olmasına rağmen sadece Multiport üyesi olduğum için dahil edilmedim. Şube, dersin açılması için en az 3 Multiport üyesi olması gerektiğini, aksi takdirde beni mevcut ücretli müşterilerle aynı gruba alamayacağını söyledi.

Bu durum üzerine hem taps Pilates Mecidiyeköy şubesiyle hem de Multisport ile görüştüm. Taps Pilates, kendi iç kuralını gerekçe göstererek beni derse kabul etmedi. Multisport tarafına ise aynı konuyla ilgili 3 defa e-posta gönderdim, şirket politikalarında böyle bir kısıtlama olmadığını, anlaşmalı kurumun bu şubesiyle ilgili olarak uyarılması ve sorunun çözülmesi gerektiğini belirttim ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim devam etti.

Multisport ile anlaşmalı kurumlar arasında benim aleyhime fiilen kısıtlayıcı bir uygulama yapılmasını ve bu konuda hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Multisport Plus üyesi olan başka kişilerin de, benim taps Pilates Mecidiyeköy şubesinde yaşadığım benzer sorunları yaşayarak, her istedikleri anlaşmalı kurumdan hizmet alamama riski bulunduğunu düşünüyorum. Bana göre Multisport firması, üyelik öncesinde bu tür kısıtlamalar hakkında müşterilerini yeterince ve doğru şekilde bilgilendirmiyor, sonrasında da yaşanan mağduriyetlere yönelik etkin bir çözüm üretmiyor. Multisport üyeliğim kapsamında taps Pilates Mecidiyeköy şubesindeki aletli pilates grup derslerinden herhangi bir ek şart koşulmadan yararlanabilmem veya bunun mümkün olmayacağı netse, sözleşme kapsamında haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.