Aktif Görünen Fiziksel Kart Spor Salonlarında Okunmuyor

Multisport Türkiye – Benefit Systems üzerinden sahip olduğum Multisport Plus kurumsal üyeliğimi bir süre önce mobil karta geçirdim. Ancak İstanbul’daki birçok spor tesisinin hâlâ fiziksel kart talep etmesi nedeniyle, fiziksel kartımı tekrar kullanmak istediğimi defalarca arama sonucunda, sonunda telefonda görüştüğüm yetkili kişiye ilettim. Görüşme sonunda, elimde bulunan kartın eski tip klasik fiziksel kart olduğu, buna rağmen Plus üyeliğimle birlikte yeniden aktif hâle getirildiği ve hiçbir sorun yaşamadan kullanabileceğim bilgisi verildi.

Buna rağmen, fiziksel kartımın şu anda sistemde aktif göründüğü belirtilmesine karşın spor salonlarına gittiğimde kartımdan hâlâ işlem yapılamamakta ve kartım okunmamaktadır. Salonların çoğunda QR sistemi kullanılmadığı için mobil kartı tercih edemiyorum; ayrıca mobil karta geçtiğimde fiziksel kartım iptal edildiği için uzun süredir fiilen üyeliğimden faydalanamıyorum. 8 Haziran 2026 Pazartesi gününden bu yana bu sorun kesintisiz şekilde devam etmektedir.

Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aramama, bireysel olarak e-posta göndermeme ve çalıştığım şirketin de sizinle iletişime geçmeye çalışmasına rağmen yetkili bir kişiye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, klasik fiziksel kartım sistemde aktif görünüyorsa neden tesis girişlerinde kullanılamadığının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun tamamen çözülmesini ve sonucuyla ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.