Günlük Limit Aşımı Hatası Ve Kart Geçişinde 7 Gün Süren Giriş Sorunu

Benefitsystem Multisport Premium kartımı 31.01.2026 tarihinde İstanbul La Quinta Otel’in spor salonunda kullanmak istediğimde, sistem “günlük limit aşıldı” uyarısı verdi. Oysa bugün hiçbir spor salonuna giriş yapmadım, hatta deneme bile yapmamıştım. Buna rağmen kartımın kullanımına izin verilmedi.

Benzer bir sorunu yılbaşında da yaşadım. Klasik karttan Gold karta geçiş sürecinde yaklaşık 7 gün boyunca hiçbir spor salonuna giriş yapamadım. O dönem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, kimse telefona bakmadı ve ancak 10 gün sonra Instagram üzerinden geri dönüş alabildim. Bugün de aynı şekilde telefonla destek almaya çalıştığımda yine kimse telefonu açmadı.

Bugün kullanamadığım hakkımın yeniden tanımlanmasını, ayrıca yılbaşında klasik karttan Gold karta geçiş sürecinde 7 gün boyunca giriş yapamadığım günlerin de tarafıma hak olarak yüklenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu tarz sorunları anında çözebilecek yetkili bir müşteri temsilcisinin telefon başında hazır bulunmasını ve iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.