to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Renaissance Otelini daha önce pek çok kez ziyaret etmiş ve konaklamış biri olarak, 2 Nisan günü saat 11.00 civarında bu kez yalnızca SPA ve havuz kullanımından faydalanmak için tesise gittim. Girişte MultiSport kartımı kullanarak işlem yaptım ancak yabancı uyruklu bir çalışan tarafından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir tavırla karşılaştım.
Havuz kullanımıyla ilgili olarak süreyi sordum. Daha önceki deneyimlerimde havuz kullanımında gün boyu herhangi bir saat sınırlaması bulunmuyordu. Buna rağmen Asyalı çalışan, “Otel müşterileri gelirse bir saat kullanıp çıkarsanız iyi olur” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem üslup olarak rahatsız edici hem de misafir ayrımı yapıyor hissi veren, son derece uygunsuz bir söylemdi ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Daha sonra SPA yönetimi benimle iletişime geçerek yaşanan durumun dil kaynaklı bir yanlış anlaşılma olduğunu iletti. Ancak kullanılan ifade, tarz ve yarattığı his sebebiyle bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum, durumu hâlâ kabul edilemez olarak görüyorum.
Oteli uzun süreli ve sadık bir misafir olarak, bu yaşanan olay nedeniyle hem ilgili çalışan hem de kurum adına açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu yaklaşımın telafisi için uygun göreceğiniz bir jestle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına personel iletişim ve misafir memnuniyeti konularında gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Multisport kartımı özellikle Renaissance İstanbul Polat Bosphorus Hotel’in havuzunu kullanabilmek için yeniden aktive ettirdim. Daha önce Multisport’u kullanırken, sistemde Multisport tarafından belirtilen saatlerde bu havuzu sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. 02.03.2026 tarihinde otelin havuz SPA ...
Benefitsystem Multisport Premium kartımı 31.01.2026 tarihinde İstanbul La Quinta Otel’in spor salonunda kullanmak istediğimde, sistem “günlük limit aşıldı” uyarısı verdi. Oysa bugün hiçbir spor salonuna giriş yapmadım, hatta deneme bile yapmamıştım. Buna rağmen kartımın kullanımına izin verilmedi. ...
Merhaba, Daha önce birçok yerde havuz ve SPA hizmetlerinden faydalandım ve lüks otellerden teşekkür edilerek ayrılan bir müşteri oldum. Hiçbir yerde sorun yaşamadım. Bosphorus Polat Otel'de SPA alanını kullandım. Otelin SPA kısmı, bana aynı gün arayıp randevu alabileceğimi söyledi. Bu nedenle birkaç...
Multisport kartımı kullanarak haftada birkaç kez gittiğim ve hizmetinden çok memnun olduğum, kalitesi ve ortamı nedeniyle başka bir yere gitme ihtiyacı bile duymadığım Bahçeşehir'deki spor salonumda bugün bir sorun yaşadım. Salonun sahibi Multisport tarafından kullanımın iptal edildiğini ve artık ka...
Çalıştığım firma, 2024 Kasım ayı itibarıyla MultiSport'u sunulan yan haklar arasına ekledi. Bu tarihten beri aktif olarak birden fazla spor salonu ve spor dalında kullandığım kartım, yaklaşık 10 gündür firma tarafından hiçbir açıklama yapılmaksızın engellenmiş durumda. Yarım yılı aşkın süredir düze...
Yorumlar