Benefit Systems Multisport Kartı Aktif Değil, Spor Salonuna Giriş Engellendi

Benefit Systems’in Multisport kartı ile Konya Run Up Spor Salonu’na giriş yaparken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ay başında Multisport’tan çipli bir kart satın aldım, kartım 12 Mayıs’ta bana teslim edildi. Ancak spor salonuna gittiğimde kartı cihaza taktığım anda sistem “Bu kart aktif değil, iletişime geçin” uyarısı verdi ve tesise giriş yapamadım.

12 Mayıs’tan bu yana kartımı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte firmaya en az beş kez mail attım ve yaklaşık on kez telefonla arama gerçekleştirdim. Her seferinde “Gerekli birime ileteceğiz” denilip oyalandım, ancak sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve kartım hâlâ aktif edilmedi.

Bu kartı kullanacağım düşüncesiyle mevcut spor salonu üyeliğimi iptal etmiştim. Kartım teslim edildiğinden bu yana 18 gündür hem karta ulaşmak hem de bu sorunu çözmek için uğraşıyorum, ulaşım ve lojistik anlamında da büyük zorluklar yaşadım ve tüm bireysel spor planım aksadı. Mağduriyetimle ilgili uyarı ekranı ve süreçte yaşadıklarımı gösteren fotoğrafları da hem firmaya mail ile ilettim hem de gerektiğinde sunabilecek durumdayım, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kartımın acilen aktif edilmesini ve Konya Run Up Spor Salonu’nda sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.