to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen Bakiyenin Günler Sonra Geri Çekilmesi Mağduriyet Yarattı
Geçen hafta cuma günü Trabzon Çatak ipa Market’ten Multinet kartımla yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında hesabıma 250 TL tatlıpara bakiyesi yüklendi. Ancak bugün, Multinet tarafından bana bir mesaj gönderildi ve bu bakiyenin “hatalı yükleme” olduğu belirtilerek hesabımdan geri çekildiği bildirildi.
Bakiye yüklemesi yapılırken herhangi bir hata olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı ve ben bu tutarı hak etmediğim konusunda bir bilgiye sahip değildim. Ayrıca, yüklenen bakiye hesabıma geçmeseydi zaten kullanamazdım. Bu nedenle, bakiyenin yüklenip günler sonra geri çekilmesi hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratmaktadır.
250 TL’lik bakiyenin neden geri çekildiğiyle ilgili daha detaylı bir açıklama yapılmasını ve eğer hak edilmiş bir tutarsa tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
