Yetkili Telefon Numarası Güncellenmediği Faturamız Gecikti Ve İşlem Süreci Durdu

Multinet ile yıllardır çalışan bir firmayız. B***** B***** firması adına sistemde kayıtlı olan yetkili telefon numarasının, eski çalışan personele ait olduğu için güncellenmesini talep ediyorum. 11.05.2026 tarihinde ıslak imzalı dilekçe ve imza sirküleriyle beraber ilk mailimi gönderdim, daha sonra bir kez daha aynı evraklarla tekrar mail attım.

Gönderdiğim dilekçelerde ıslak imza olduğu için belgeleri görsel olarak ekliyorum, buna rağmen mailime bakan ekip evrakları incelemeden “evrak eksik” diyerek konuyu kapatıyor. Defalarca aradığım çağrı merkezi de konuyu çözmek yerine sadece “mail atın” diyerek beni tekrar aynı döngüye sokuyor. Bölge temsilcisine ulaştığımda da aldığım tek cevap yine “mail atın” oluyor. Mail üzerinden zaten çözüm alamadığımı defalarca belirtmeme rağmen kimse dosyayı gerçekten incelemiyor.

Biz normalde her ayın 15’i gibi faturamızı düzenleyip, ödememizi de yaklaşık bir ay sonra alıyoruz. Yetkili telefon numarası güncellenmediği için şu an 15 günü geçmiş olmasına rağmen fatura oluşturamıyorum ve tahsilat sürecimiz tamamen aksadı. Bu durum bizi hem operasyonel hem de finansal olarak ciddi anlamda mağdur ediyor.

Telefon numarası güncelleme talebimin, gönderdiğim ıslak imzalı dilekçe ve eklerim dikkate alınarak acilen sonuçlandırılmasını, yetkili telefon numarasının hemen güncellenmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı ve ilgisiz süreç sebebiyle geciken faturamın, tarafımdan herhangi bir ek fark veya gecikme bedeli talep edilmeksizin her zamanki ödeme döneminde ödenmesini talep ediyorum.