to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Geçerli Gösterilen Kartım Kabul Edilmiyor, Müşteri Desteği Yetersiz
Multinet yemek kartım ve multipay uygulamasıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada kartın geçerli olduğu görünen İstanbul Başakşehir'deki Neveda Kafe şubelerinde (22 Mart ve 1 Nisan’da) kartımın geçmediği söylendi ve ödeme yapamadım.
Uygulamada “geçerli” görünen bir yerde kartın kabul edilmemesi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor. Ayrıca bakiyemi kullanamıyorum ve nakde çevirme imkanım da yok.
Müşteri hizmetlerine ulaşım da yetersiz; WhatsApp hattındaki AI agent hiçbir sorunu çözmüyor, sadece uygulamaya yönlendirme yapıyor ve temsilciye kayıp ya da çalıntı işlemi dışında bağlanamıyorum.
Uygulamadaki iş yeri listesinin güncellenmesini, hatalı görünen işletmelerin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha etkili bir müşteri destek sistemi sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Hızlı geri dönüş ve ilgi için teşekkür ederim
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
