Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Multinet Kartla Yapılan Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İletişim Sorunu

profile
Neslihan
15 Eylül 2025 12:28
915
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. İadem gerçekleşti. Bu süreçte yardımcı olan büşra hanım ve burak beye ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum”

14.09.2025 tarihinde saat 14:09’da Onur Market Bağcılar şubesinde Multinet yemek kartımla ödeme yapmak istedim, ancak pos cihazında hata verildi ve ödeme alınamadı. Ardından, saat 14:52’de tekrar ödeme yaptım ve bu kez işlem sorunsuz gerçekleşti. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, 260,00 TL tutarındaki ödemenin iki kez çekildiğini gördüm. Kartımın son dört hanesi 9780’dir ve bu mükerrer çekim Multinet uygulamasında da görünmektedir.

Konuyla ilgili olarak hem Onur Market hem de Multinet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Onur Market, sorunun Multinet ile ilgili olduğunu belirtti; Multinet ise kendileriyle alakalı olduğunu söyledi. Ayrıca Multinet müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadım, sürekli farklı kişilere aktarılıyorum ve çözüm sunulmuyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla çekilen 260,00 TL tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. İlgili fiş ve ekran görüntüsünü da istenirse paylaşabilirim. Şirketim Selay Tekstil adına kullandığım Multinet kartımla yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

multinet-kartla-yapilan-cifte-cekim-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-iletisim-sorunu-1.jpg
15 Eylül 2025 13:25 (Şikayetten 57 dakika sonra)
Neslihan
Neslihan
15 Eylül 2025 14:55

Müşteri temsilciniz mail adresimi yanlış anlayarak yanlış bir maile iade talep formu göndermiş. Nasıl bir sistem nasıl bir işleyiş.

17 Eylül 2025 16:00

Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz

Neslihan
Neslihan
17 Eylül 2025 16:02

Sorunum çözüldü. İadem gerçekleşti. Bu süreçte yardımcı olan büşra hanım ve burak beye ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Multinet Tatlı Para Kampanyasıyla Yüklenen Hediye Bakiyem Geri Alındı

profile
Hüseyin
07 Ekim 2025 10:10
1.223
multinet-tatli-para-kampanyasiyla-yuklenen-hediye-bakiyem-geri-alindi-2.jpg
multinet-tatli-para-kampanyasiyla-yuklenen-hediye-bakiyem-geri-alindi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz