to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Kartla Yapılan Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İletişim Sorunu
14.09.2025 tarihinde saat 14:09’da Onur Market Bağcılar şubesinde Multinet yemek kartımla ödeme yapmak istedim, ancak pos cihazında hata verildi ve ödeme alınamadı. Ardından, saat 14:52’de tekrar ödeme yaptım ve bu kez işlem sorunsuz gerçekleşti. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, 260,00 TL tutarındaki ödemenin iki kez çekildiğini gördüm. Kartımın son dört hanesi 9780’dir ve bu mükerrer çekim Multinet uygulamasında da görünmektedir.
Konuyla ilgili olarak hem Onur Market hem de Multinet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Onur Market, sorunun Multinet ile ilgili olduğunu belirtti; Multinet ise kendileriyle alakalı olduğunu söyledi. Ayrıca Multinet müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadım, sürekli farklı kişilere aktarılıyorum ve çözüm sunulmuyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla çekilen 260,00 TL tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. İlgili fiş ve ekran görüntüsünü da istenirse paylaşabilirim. Şirketim Selay Tekstil adına kullandığım Multinet kartımla yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşteri temsilciniz mail adresimi yanlış anlayarak yanlış bir maile iade talep formu göndermiş. Nasıl bir sistem nasıl bir işleyiş.
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
Sorunum çözüldü. İadem gerçekleşti. Bu süreçte yardımcı olan büşra hanım ve burak beye ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum
