Multi Outlet Bağcılar Ürün Etiket Fiyatında Sorun

28 Mayıs 2026 tarihinde Multi Outlet Erdemli mağazasından bir elbise satın alırken kasada gerçekten rahatsız edici bir durum yaşadım. Elbisenin etiketinde 400 TL fiyat yazıyordu, ancak kasada barkodun yanlış olduğu söylendi ve yaklaşık 25–30 dakika kasada bekledim. Beklemek benim için sorun değildi, bunu anlayışla karşıladım. Daha sonra merkezden farklı bir barkod gönderildi ve bu barkoda göre fiyatın 500 TL olduğu söylendi.

Bana, “Dışarıda 2000 TL’ye alacağınız elbiseyi burada 500 TL’ye alıyorsunuz” tarzında, iğneleyici ve son derece kötü bir üslupla konuşuldu. Ben elbiseyi beğendiğim için ve daha fazla tartışma yaşamamak adına 500 TL’den alıp mağazadan ayrıldım, fiyat farkından çok bana kullanılan saygısız ve aşağılayıcı konuşma tarzı beni rahatsız etti. Normalde tüketici olarak etiket üzerinde gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu biliyorum, ama asıl itirazım, mağaza yöneticisi olduğu anlaşılan kişinin müşteriye karşı bu kadar kırıcı ve küçümseyici bir tavır takınması.

Mağazadan temel beklentim, bu yaşanan olayın ciddiyetinin farkına varılması ve müşterilere karşı böyle iğneleyici, çirkin bir üslup kullanılmamasıdır. Müşterilerin, etiket fiyatı ve iletişim dili konusunda saygılı, net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir tavrın tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.