Zeropoint Fındıkzade Mağazasında Etiket Fiyatı Ve Personel Üslubu Üzerine Şikayet

15.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30’da Zeropoint Fındıkzade mağazasına arkadaşımla birlikte bebek mavisi, belinde boncuktan kemeri olan tesettür abiye elbise bakmak için gittik. Arkadaşımın denediği bu elbiseyi çok beğendik ve fiyatını sorduğumuzda, bizimle ilgilenen satış danışmanı etikete de bakarak fiyatın 3.300 TL olduğunu söyledi. Arkadaşım başka bir mağazaya da bakmak istediği için o anda almadık ve mağazadan çıktık.

Aynı gün saat yaklaşık 17:00 civarında elbiseyi almak için tekrar Zeropoint Fındıkzade mağazasına döndük. Doğrudan daha önce bizimle ilgilenen hanımefendiye gidip bu elbiseyi almak istediğimizi söyledik ancak bu kez fiyatın 4.850 TL olduğunu söyledi ve açıkçası şok olduk. Satış danışmanı etikete tekrar baktı, 3.300 TL yazdığını kendisi de gördü ve “Tüh bu yanlış basılmış, depodan getirdiklerimizde böyle sorunlar oluyor” diyerek etiketini gözümüzün önünde yırttı.

Bize kasayla görüşmemiz gerektiği söylendi ve kasaya çıktık. Kasada adının H***** olduğunu düşündüğüm görevliyle görüştük, ancak o da farklı bir çözüm sunmadı. Etiket fiyatından alma hakkımız olduğunu, hatta ortak bir fiyatta anlaşmaya da sıcak baktığımızı söylediğimde, kasadaki görevlinin üslubu giderek çirkinleşti. Etiket fiyatından alma hakkımı dile getirdikçe sesi yükseldi ve kendi elleriyle yırttıkları etiketi kastederek “Hani nerede 3.300 yazan etiket, göster bana satışını yapayım” diyerek alaycı ve kışkırtıcı bir tavır sergiledi.

O anki sinirimle mağazadan çıktım, sakinleşip geri döndüğümde ise şikayet etmek için yırttıkları etiketin fotoğrafını çektim. Fotoğraf çektiğimi görünce koşarak gelip elimden etiketi çekmeye çalıştı ve benimle sözlü münakaşaya girdi. Tüketici olarak etiket fiyatından alışveriş yapma hakkımın bu şekilde yok sayılması, üzerine bir de saygısız ve saldırgan bir üslupla karşılık verilmeye çalışılması beni son derece rahatsız etti.

Bu yaşananlardan sonra Zeropoint, özellikle de Fındıkzade mağazası bizim için bir daha yanından dahi geçmeyeceğimiz bir yer olmuştur. Herhangi bir özür talebim yok, ancak özellikle kasada görevli H***** hanım başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.