Silinmiş Son Tüketim Tarihli Mama İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Mukas Pazarlama’dan Wanpy marka 1,5 kg tavuklu mama satın aldım. Ürünün paketini incelediğimde son tüketim tarihinin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Gıda ve özellikle hayvan maması gibi ürünlerde son tüketim tarihinin görünür ve okunur olması gerektiği için ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum.

Durumu fark eder etmez firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp yazışmalarında sipariş numaramı ve son tüketim tarihi silinmiş paket görsellerini de ileterek iade ve çözüm talebinde bulundum. Görüşmelerde bana iade kodu oluşturulacağı ve yeni ürün gönderimi yapılacağı, ürünün hatalı olduğu kabul edildiği halde bugüne kadar ne iade kodu oluşturuldu ne de yeni ürün gönderildi; verilen sözlerin arkasında durulmadı ve konu takipsiz bırakıldı.

Silinmiş son tüketim tarihli bu mamanın firma tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ürünlerin son tüketim tarihi kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum. Hayvanlarımızın sağlığını riske atmamak ve firmaların bu tür hatalı ürünleri takipsiz bırakmamasını sağlamak adına bu konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.