Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz İletişim Sonrası Yanıltıcı Ve Etiketsiz Tahılsız Kuzu Etli Mama

Maman Evde üzerinden 10 gün önce 7 kg nd tahılsız kuzu etli mama siparişi verdim. Sipariş numaram #6A70EC0FE19F2. Sipariş çok uzun süre onaylanmadı, bu süreçte telefonla kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından defalarca yazıp aciliyetini belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Ancak uzun süre sonra tarafıma dönüp siparişi onayladılar ve geç de olsa kargoya verdiler.

Bugün kargo elime ulaştığında paketli ve markalı mama sipariş etmeme rağmen, tamamen açık şekilde, ne markası belli olan ne de son kullanma tarihi görünen bir mama gönderildiğini gördüm. Evcil dostumuz için aldığımız bir ürünü bu şekilde güvenmeden vermemiz imkansız, bu durum bizim açımızdan tam bir hayal kırıklığı ve güven kaybıdır.

Şimdiye kadarki ilgisizlikleri ve iletişimsizlikleri nedeniyle para iadesi ya da değişim konusunda da adım atmayacaklarını düşünüyorum. Bu şikayeti, diğer hayvan sahiplerinin benzer bir mağduriyet yaşamaması ve bu firmadan alışveriş yapmadan önce iki kez düşünmeleri için yazıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.