to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz İletişim Sonrası Yanıltıcı Ve Etiketsiz Tahılsız Kuzu Etli Mama
Maman Evde üzerinden 10 gün önce 7 kg nd tahılsız kuzu etli mama siparişi verdim. Sipariş numaram #6A70EC0FE19F2. Sipariş çok uzun süre onaylanmadı, bu süreçte telefonla kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından defalarca yazıp aciliyetini belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Ancak uzun süre sonra tarafıma dönüp siparişi onayladılar ve geç de olsa kargoya verdiler.
Bugün kargo elime ulaştığında paketli ve markalı mama sipariş etmeme rağmen, tamamen açık şekilde, ne markası belli olan ne de son kullanma tarihi görünen bir mama gönderildiğini gördüm. Evcil dostumuz için aldığımız bir ürünü bu şekilde güvenmeden vermemiz imkansız, bu durum bizim açımızdan tam bir hayal kırıklığı ve güven kaybıdır.
Şimdiye kadarki ilgisizlikleri ve iletişimsizlikleri nedeniyle para iadesi ya da değişim konusunda da adım atmayacaklarını düşünüyorum. Bu şikayeti, diğer hayvan sahiplerinin benzer bir mağduriyet yaşamaması ve bu firmadan alışveriş yapmadan önce iki kez düşünmeleri için yazıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde mamanevde.com adlı internet sitesinden köpeğimiz için N&D tahılsız kuzu etli ufak ırk köpek maması 7 kg siparişi verdim. Sitedeki görsel kapalı orijinal paket mamayı gösteriyordu, ben de bu ürünü sepete ekleyip 2.850 TL ödedim.
Siparişte bir süre hiçbir hareket olmayınca sitede telefon numarası bulamadığım için sadece WhatsApp hattı üzerinden ulaşabildim ve durumumu yazdım. Uzun süre cevap alamadım, bu sırada şikayet sitelerinde firma hakkında çok sayıda olumsuz yorumu görünce ve evdeki mama stoğumuz da azaldığı için, gönderecekseniz gönderin yoksa şikayet edeceğim şeklinde tekrar yazdım. Bunun üzerine siparişimin gönderileceği söylendi.
Kargo elime geçtiğinde çuval içinde, şeffaf poşete doldurulmuş, açık halde bir mama ile karşılaştım. Gelen mamanın tanecik yapısı ve rengi, yıllardır kullandığımız mamadan tamamen farklıydı. Ne markası belli ne son kullanma tarihi görünüyor, üzerinde herhangi bir etiket yoktu. Hemen WhatsApp üzerinden yeniden yazıp, kapalı paket mama sipariş ettiğimi, gelen ürünün böyle olduğunu, markası ve son kullanma tarihi belli olmayan bu ürünü kabul etmeyip iade etmek istediğimi belirttim.
Firma bana iade olmayacağını ve sipariş esnasında bunun belirtildiğini yazdı, sonrasında da bir daha tarafıma dönüş yapmadı. Buna karşılık ben de CİMER’e başvurdum, oradan da Reklam Kurulu’na başvurmam yönünde öneri aldım ve bu konuda gerekli şikayetleri yapacağım.
Kapalı, orijinal paket görseliyle müşteriyi yanıltan, sonradan çuval içinde ne olduğu belli olmayan açık mama gönderen bu firmanın denetlenmesini, bu satış şeklinin durdurulmasını ve ödediğim 2.850 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi başkalarının da yaşamaması için gereğini rica ediyorum.
Keşke bu şikayetleri daha önce okusaydım bende sipariş vermeseydim maalesef bizde aynı sebeplerden bunlarla uğraşıyoruz.