Royal Canin Siparişinde Eksik Ve Hasarlı Ürün, İade Talebi

Mukas Pazarlama üzerinden Royal Canin Persian Pouch 85 gr yaş mamadan 12 adetlik kutu siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda içinden 11 adet çıktığını, bir tanesinin kutudan çekilip alınmış olduğunu fark ettim. Ayrıca gelen mamaların son kullanma tarihleri de oldukça yakın.

Kutu üzerinde yırtık ve hasar bulunması ve eksik ürün gönderilmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. İnternetten alışveriş yaparken bu tür “küçük” gibi görünen ama müşteriyi mağdur eden uygulamaların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Eksik gönderdikleri ürün için toplam fiyatta buna denk gelecek tutarın düşülmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de stok ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.