Sahte Etiketli Mama Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Mama Evde isimli firmadan Royal Canin Maltese 1,5 kg mama siparişi verdim. Siparişim çok uzun süre hazırlanmadı ve ciddi şekilde gecikti. Firmayı birkaç kez uyardım, ancak buna rağmen süreç uzadı ve mama ancak 4 Ağustos’ta elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ürünün Royal Canin markasının sahte etiketiyle geldiğini, ayrıca köpek maması sipariş etmeme rağmen bana kedi maması gönderildiğini gördüm. Bu durumu firmaya WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar, ilgilenmediler ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını yazdılar.

Hem sahte etiketli ürün göndermeleri hem de yanlış ürün yollamaları nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.