to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Ve Mukas Pazarlama'dan Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
27.02.2026 tarihinde 78529 sipariş numarası ile Mukas Pazarlama üzerinden 12 kg Pro Plan köpek maması satın aldım. Satıcının kendi sitesinde ürünün Hepsijet ile 2 iş gününde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Aliağa olmasına rağmen, Hepsijet müşteri hizmetleri en geç teslim tarihini 6 Mart olarak söylüyor.
Hem Hepsijet’e hem de Mukas Pazarlama’ya WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarıyla defalarca yazmama ve aramama rağmen, her aradığımda sadece “yarın teslim edilecek” denilerek üçüncü iş gününe kadar oyalandım. Hem Mukas Pazarlama hem de Hepsijet, aynı cümleleri tekrar ederek net bir çözüm üretmeden süreci uzatıyor.
Mukas Pazarlama’dan daha önce de alışveriş yapmış biri olarak bu yaşadığım gecikme ve ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bu nedenle, bu siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha ne Hepsijet’i ne de Mukas Pazarlama’yı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sipariş numaram 78529 olan 12 kg Pro Plan köpek maması, Hepsijet üzerinden gecikmeli teslim edildi ve sonunda iade edildi. Ancak teslimat sürecindeki iletişimsizlik ve gecikme beni çok mağdur etti; bu yüzden Mukas Pazarlama'yı tavsiye etmiyorum.
Sayın Şahin Bey, 78529 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız süreci duyduğumuzda içtenlikle üzüldük. 27 Şubat'ta verdiğiniz siparişin taahhüt edilen 2 iş günü içinde ulaşmaması ve defalarca ulaşmanıza rağmen yalnızca "yarın gelecek" yanıtı almanız gerçekten haksız bir deneyimdi. Bunu kabul ediyor ve özür diliyoruz. Bilginize sunmak isteriz: Siparişinize ait ücret iadeniz tamamlanmış olup hesabınıza yansımıştır. Bu tür bir gecikmenin bir daha yaşanmaması için Hepsijet ile gerekli görüşmeleri yaptık ve teslimat süreci takibimizi sıkılaştırdık. Mukas Pazarlama olarak sizi uzun süredir yanımızda görmekten gurur duyuyoruz Şahin Bey; bu deneyimin gölgesinde kalmasını istemiyoruz. Yeniden bizi tercih etmeniz durumunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayiz. Saygılarımızla, Mukas Pazarlama Müşteri Hizmetleri
