Paws City Ne Ürün Gönderildi Ne De Tarafıma Bir Bilgilendirme Yapıldı

10 Şubat tarihinde Pawscity.com.tr üzerinden 3.172,95 TL tutarında Pro Plan köpek maması siparişi verdim. Sitede, siparişlerin 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazdığı halde siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

12 Şubat günü, ödeme alınmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi veya dönüş alamadığım için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Otomatik gelen mesajda, sorulara aynı gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bu mesajıma da hiç cevap verilmedi.

Ödemem iyzico üzerinden alındı, ancak ne ürün gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle Pawscity firmasından şikayetçiyim ve ödediğim 3.172,95 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

**** Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yapılmıştır. ****